Q1: 대여 보증금은 뭔가요?

대여하신 상품을 깨끗하게 사용하고 반납하시겠다는 저희 릴리드레스와 고객님간의 일종의 안전장치입니다.

이 금액은 정상적으로 대여반납시, 그대로 돌려드리는 금액입니다.
감사합니다.

Q2: 대여기간이 어떻게 되나요?

기본 3박 4일 대여입니다. 행사일 2일 전에 받아보실 수 있도록 행사일 3일 전에 발송해드립니다.
상품수령일 - 상품확인일 - 상품착용일(행사일) - 상품반납일

상품수령 후 사이즈 등의 문제가 있을 경우 바로 연락주셔야 행사일에 문제가 없도록 조치를 취해드릴 수 있습니다.
상품반납일에 CJ대한통운 기사님이 방문수거하실 수 있도록 반품택배로 미리 예약해드립니다.

Q3: 대여기간을 연장하고 싶은데 그러면 어떻게 되나요?

기본 3박4일 대여에서 1일 연장미다 보증금에서 일정 금액이 차감됩니다.
주문금액 10만원 이하 1만원, 20만원 이하 2만원, 30만원 이하 3만원 입니다.

* 현재 진행중인 대여연장이벤트 신청하시면 3박4일->6박7일까지 대여연장 가능합니다. ▶︎ 이벤트 바로보기

Q4: 대여물품 반납은 어떻게 하는 건가요?

정해진 상품반납일(행사일 다음날, 일요일/공휴일 제외) CJ대한통운 기사님이 방문수거하실 수 있도록,
저희가 반품택배로 미리 예약해드립니다.

보통 기사님이 방문전에 전화나 문자로 수거하러 간다고 연락을 주십니다.
고객님께서는 미리 원래 받아보신 상태 그대로 (비닐, 박스 포장 등) 넣어서 준비하시면 됩니다.

Q5: 대여물품 반납 기사님이 수거하러 오시지를 않아요.

간혹 택배기사님이 지정된 수거날짜보다 늦게 오시는 경우도 있습니다.
그러한 경우 저희 고객센터로 일단 연락을 부탁드리며, 보통 다음날에는 오시기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.

해당의 경우에는 반납 연체료는 따로 없습니다.

Q1: 내일 받을 수 있나요? (오늘 출고되나요? 언제 배송되나요?)

평일은 오후 3시, 토요일은 오전 11시까지 주문완료건에 한해서 당일출고됩니다.
만약 당일출고가 어려울시 카카오톡이나 SMS로 개별 연락을 드리고 있습니다.
CJ대한통운 택배로 발송되며, 약 90% 정도 다음날 받습니다. (토요일 출고건은 월요일 수령)

자세한 사항은 출고시 전달되는 송장번호로 직접 조회해 보시는 것이 가장 정확합니다.

Q2: 해외배송 가능한가요?

고객센터로 문의주시면 자세히 안내해드리겠습니다.
꼭 필요하신 경우 우체국 EMS로 보내드리는 경우도 있습니다.

Q3: 교환/반품은 어떻게 하나요?

먼저 저희 고객센터로 연락주셔서 사유를 충분히 말씀해주세요.
이후 절차대로 진행해드리겠습니다.

Q4: 반품/교환 택배비는 어떻게 되나요?

반품과 교환시 동일하게 6,000원의 택배비가 소요됩니다.

반품의 경우, 초기발송배송비(3,000원) + 상품반송배송비(3,000원)이고
교환의 경우, 재발송배송비(3,000원) + 상품반송배송비(3,000원)입니다.

반품/교환 택배비의 경우 시스템에서 처리하게 되면 다소 지연될 수 있으므로,
반드시 6,000원을 동봉하시거나 계좌입금해주셔야 합니다. (국민은행 422001-04-168576 이기란(릴리드레스))

Q5: 방문수령은 어떻게 하나요?

주문서 작성하실 때 추가 항목 ‘퀵/방문수령’에서 ‘방문수령’을 선택해주세요.

만약 주문금액이 100,000원 미만이어서 배송비 3,000원이 부과되었을 경우,
무통장입금/계좌이체를 하시면 3,000원을 뺀 금액을 입금해주시면 되고
그 외의 결제수단을 이용하시는 경우에는 저희가 따로 3,000원을 돌려드립니다.

그리고 배송메시지에 반드시 희망 방문수령 날짜와 시간을 입력해 주셔야 합니다.
저희가 확인 후 해당 일시에 방문수령 가능하신지 개별 연락드립니다.

주소 : 서울시 마포구 서교동 408-8 일광빌딩 4층 403호 (1층 피오니, 2층 MOV COFFEE 있는 건물 4층입니다.)
상수역, 합정역, 홍대입구역에서 도보 5~10분 거리이며,
자가용 이용시 근처 노상공영주차장에 주차하고 오시면 됩니다. (주차비 5분에 400원, 1시간에 4,800원)

Q6: 지방인데 당일 배송받을 수 있나요?

전국 고속버스 탁송, KTX 탁송 서비스로 당일에 받아보실 수 있습니다.
다만 비용은 고객님 부담이며, 정확한 위치를 말씀해주시면 소요금액과 시간 확인 후 알려드립니다.
고객센터로 먼저 연락 부탁드립니다. 

KTX 특송 자세히보기 

Q7: 퀵서비스 비용이 얼마나 되나요?

저희는 비교적 비용이 저렴한 달인지하철퀵(1600-5338)을 이용하고 있습니다.
서울 내에 위치한 곳은 위치에 따라 7~9천원의 비용이 발생하며,
지하철역과 거리가 멀 경우 1~2천원의 추가비용이 발생할 수도 있습니다.

수원, 일산, 의정부, 성남, 인천지역도 지하철퀵이 가능하지만 15,000~ 20,000원 정도 비용이 나옵니다.

또한 수도권외에 지방의 경우 퀵연계 고속버스 탁송이나 KTX탁송으로도 발송이 가능하며,
대략적인 비용은 2~3만원 정도로 생각하시면 됩니다.

퀵안내 자세히보기

Q1: 피팅을 희망하는데요. 가능한가요?

현재 방문피팅은 진행하지 않고 있으며,
대신 택배피팅으로 가능합니다. 피팅후기사진을 남겨주시면 무료로 택배피팅도 가능하니 참고부탁드립니다.

택배피팅 자세히보기

Q2: 방문피팅은 그러면 언제부터 가능한가요?

대략 2019년 봄 정도에는 가능할 것으로 생각됩니다.

양해말씀드립니다.

Q1: 현금영수증 발급은 어떻게 받나요?

무통장입금, 실시간 계좌이체로 결제시 현금영수증 발급을 받아보실 수 있습니다.

PC 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > “현금영수증신청" 버튼 클릭 (화면중간아래위치)

해당 순서대로 해주시면 현금영수증 신청이 정상적으로 처리가 됩니다.
개인은 휴대폰 번호로, 사업자는 사업자등록번호로 발급이 가능합니다.

현금영수증 발급은 모바일로는 처리가 어려운점 양해부탁드립니다.

Q2: 영수증(거래명세서, 간이영수증)을 발급받고 싶어요.

PC 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 > 주문번호 클릭 > "거래명세서인쇄" 버튼 클릭 (화면중간아래위치)

해당 순서대로 해주시면 영수증(거래명세서) 인쇄가 정상적으로 처리가 됩니다.
이 거래명세서는 세금계산서와는 다르니 참고 부탁드립니다.

Q3: 세금계산서 발급 받을 수 있나요?

가능합니다. 고객센터로 연락부탁드립니다.

다만 회사 지출증빙 용도의 계산서가 필요하실 경우,
1) 신용카드로 결제하신 경우 신용카드매출전표로 대체가능하며
2) 무통장입금이나 계좌이체로 결제하신 경우에는 "지출증빙용" 현금영수증을 사업자번호로 발급받으시면 대체가능합니다.

Q4: 주문서를 이미 제출했는데 추가로 상품을 구매하고 싶어요.

1) 전체 주문취소 후 다시 주문서를 제출해주시거나,
2) 저희 카카오톡 고객센터 (ID: 릴리드레스)로 연락주셔서 추가주문 희망하시는 상품을 말씀해주시고,
해당 금액만 저희 계좌번호로 입금해주시면 되겠습니다. (국민은행 422001-04-168576 이기란(릴리드레스))

Q1: 대량 주문시 할인을 받을 수 있을까요?

고객센터로 원하시는 상품과 수량을 문의해주시면 자세히 상담해드리겠습니다.

Q2: 회원가입 적립금은 바로 사용가능한가요?

릴리드레스 쇼핑몰 사이트에 회원가입하시면 즉시 사용가능한 2,000원 적립금이 지급됩니다.
이 적립금은 30,000원 이상 주문시 즉시 사용가능합니다.