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SHOPPING GUIDE

대여 가이드

대여 안내사항
✓ 대여 주문시 아래의 안내사항을 반드시 읽어주세요.

본 안내사항은 고객님과 릴리드레스 상호간의 신뢰를 기반으로 한 약속이며, 
최상의 서비스를 제공하고, 제공받기 위한 최소한의 안전 장치입니다.

아래 내용에 동의/이해가 어려울 시 대여가 불가한 점 양해바라며,
반드시 읽어보신 후에 동의하시는 경우에만 대여 진행 부탁드립니다.
대여 주문시 본 안내사항에 동의하신 것으로 간주됩니다.



[ 대여절차 ]

01. 주문 / 결제 
  • 예약은 결제순 확정이며, 결제 후 영업일 24시간 내에 [예약달력]에서 예약이 확정된 것을 확인하실 수 있습니다.
  • 주문서 작성시 행사일을  반드시 기입바랍니다.
    네이버페이 결제시 행사일을 자사몰 Q&A게시판이나 고객센터로 꼭 알려주세요.
  • 만약 희망 행사일에 주문하신 상품의 대여가 불가능할시 카카오톡이나 전화로 개별 연락드립니다.
    가급적 5벌 이상 대여시에는 주문전에 미리 고객센터로 대여 가능여부를 문의주시기 바랍니다.
  • 무통장입금시 주문서 상의 입금자명과 실제 입금자명이 정확히 일치해야 시스템에서 자동입금처리됩니다.


02. 상품발송 (행사일 5일전)
  • 행사일에 여유있게 상품을 수령하고 확인해보실 수 있도록 행사일 5일전(영업일 기준, 일・공휴일 제외)에 택배 발송해드립니다. 
  • 행사일이 5일 미만으로 임박하여 주문시, 행사일까지 택배를 수령 못하셔도 저희 책임이 아니며 발송 후에는 환불이 불가능합니다.
    이 경우 방문수령이나 퀵 수령으로 신청하시는 것을 권해드립니다.
  • 대여 상품과 구매 상품을 함께 주문시 대여상품 발송일에 함께 출고됩니다. 구매 상품을 먼저 받고 싶으시면 따로 주문해주세요.


03. 상품 수령 / 확인
  • 반드시 배송완료일에 상품을 확인해보시고, 배송완료 다음날까지 대여상품의 이상 여부를 저희 카카오톡으로 알려주세요. 
    만약 배송완료 다음날까지 이상 여부 연락이 없을시, 불량, 오배송이나 사이즈 교환 등의 문제는 고객님 귀책입니다.
  • 사이즈 교환은 1회만 가능하며, 선발송 맞교환으로 신속히 처리해드립니다. 다른 상품으로의 변경은 불가합니다.
  • 대여상품은 새상품과 다를 수 있습니다. 드레스와 구성품들을 주기적으로 교체하여 최상의 컨디션을 유지하고자 노력하고 있지만 대여상품 특성상 사용감이 있을 수도 있습니다.
  • 기능상 하자 없는 작은 스크래치, 미세 얼룩, 미세 오염, 미세 구멍, 구김, 큐빅 빠짐, 향기, 실밥, 지퍼 벌어짐 등은 불량・교환 사유가 되지 않습니다.
  • 대여 드레스는 드레스 커버에 씌여져 출고 되기 때문에 구김이 있을 수 있습니다. 이때 스팀 다리미 혹은 천으로 덧대어 다림질 해주시는 것을 권장드립니다. 구김으로 인한 교환/환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.


04. 행사일 착용
  • 상품을 예쁘게 사용하시고 아름다운 추억 남기시길 바랍니다.
  • 상품 훼손이나 분실 등의 경우에는 수선/세탁 실비나 구매가 만큼의 차액이 청구됩니다. 깨끗하게 사용부탁드립니다.


05. 상품반송 (행사일 다음날)
  • 행사일 다음날 (영업일 기준) 택배기사님이 수거해갈 수 있도록 릴리드레스가 반품 택배로 접수해드립니다.
    수거택배 접수는 상품발송 직후에 미리 하기 때문에, 수거 주소지 변경이 필요하면 상품발송 전에 요청해 주셔야 변경 가능합니다.
  • 평일 행사시 익일 수거, 금요일 행사시 토요일 수거, 주말 행사시 월요일 수거됩니다.
  • 상품을 수령하셨던 구성 그대로 원래 택배 박스에 담아서 준비해 주세요. 
  • 타 택배사로 반송시 반드시 선불택배로 보내주시고, 발송즉시 고객센터로 송장번호를 알려주세요.(행사일 다음날 반송 엄수)
  • 수거전에 우체국택배 기사님이 문자나 전화로 미리 회수 연락을 합니다. 이 때 반드시 회신하셔야 정상적으로 상품 수거가 이루어집니다.
    회신을 안해서 택배기사님이 상품 수거를 못하고 반송이 지연되는 경우, 반납연체료가 청구됩니다. (시스템상에서 모두 조회 가능)
  • 반송 당일인데 회수 연락이 없거나, 회신했는데 당일 수거하지 않을시, 당일에 고객센터로 연락주셔야 연체료가 미청구됩니다.
  • 수거가 늦어지지 않도록 미리 포장해서 보관해주시고, 전날이나 이른 오전에 미리 문앞 보관해주시면 안전하게 수거될 수 있습니다.


06. 반납확인
  • 반납해 주신 상품은 저희가 검수해보고 이상 있을시 5일 내에 연락드립니다.
  • 상품 훼손 정도에 따라 수선・세탁 실비가 청구되거나, 구매로 전환 (구매가만큼의 차액 지불) 하셔야 할 수도 있습니다.

  • 웨딩슈즈 대여시, 실내용으로만 사용할 수 있습니다. 실외 사용으로 인한 얼룩시 정도에 따라 복구 비용이 청구되거나 구매 전환됩니다.
  • 상품 분실시에는 구매가 만큼의 차액이 청구되며, 반납연체시에는 1일에 대여금의 30%씩 청구됩니다.
    특히, 기본 구성품 (로고 옷걸이, 드레스 커버, 사은품)을 분실 또는 미발송시 구매가로 청구됩니다. 꼭 같이 보내주세요.
  • 의도적인 청구비 미납, 반송 지연시에는 민형사상의 책임을 지게 될 수 있습니다.


※ 행사일이 2주 이상 여유가 있으시면, 먼저 택배피팅이나 방문피팅을 해보시기를 추천해드립니다.
본인에게 어울리는 스타일과 사이즈, 핏, 소재 등을 보다 정확히 파악해 보실 수 있습니다.




[ 대여예약 취소 및 환불 ]
대여 상품의 특성상 예약취소일에 따른 수수료가 있습니다. (행사일 변경도 동일한 규정으로 적용됩니다.)


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